1Điều Khoản Chung
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người chơi") và Betting Game ("Nền tảng", "chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động, cũng như mọi dịch vụ giải trí trực tuyến do Betting Game cung cấp tại thị trường Việt Nam.
Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", điền thông tin tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Betting Game, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm – những tài liệu này được coi là một phần không tách rời của thỏa thuận sử dụng dịch vụ Betting Game.
2Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của Betting Game, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Betting Game nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc bị hạn chế tư cách pháp lý theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Tự nguyện và nhận thức đầy đủ khi tham gia các hoạt động giải trí trên nền tảng Betting Game.
- Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
Betting Game sử dụng nhiều phương pháp xác minh tuổi và danh tính khác nhau, bao gồm yêu cầu tải lên ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Mọi thông tin cá nhân được xử lý theo đúng Chính sách bảo mật của nền tảng.
3Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Betting Game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân hoặc thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin giả mạo là căn cứ để Betting Game từ chối xử lý giao dịch và hủy mọi số dư thưởng trong tài khoản.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Betting Game sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Betting Game.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
3.3 Xác minh danh tính (KYC)
Để rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt mức quy định, Betting Game yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Tài liệu cần cung cấp bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt còn hiệu lực và ảnh chụp chân dung rõ nét. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.
4Nạp Tiền Và Rút Thưởng
4.1 Phương thức thanh toán
Betting Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND), không phát sinh phí đổi ngoại tệ.
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý nạp: Ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
- Thời gian xử lý rút: 5–15 phút trong giờ hành chính với tài khoản đã xác minh KYC.
4.2 Quy định rút thưởng
Để rút tiền, tài khoản phải đáp ứng các điều kiện sau: đã xác minh KYC, không có yêu cầu vòng cược khuyến mãi đang chờ xử lý, và thông tin tài khoản thanh toán khớp với thông tin đăng ký tài khoản Betting Game.
4.3 Chính sách hoàn tiền
Tiền nạp vào tài khoản Betting Game không được hoàn trả trong các trường hợp: đã sử dụng để đặt cược, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc tài khoản bị đóng do vi phạm. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến nạp tiền sai, người chơi cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra.
5Khuyến Mãi Và Thưởng
Tất cả chương trình khuyến mãi, voucher và giải thưởng tại Betting Game đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của Betting Game thường kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Việc cố tình lách điều kiện vòng cược bằng cách đặt cược hai chiều hoặc sử dụng chiến thuật rủi ro thấp có thể dẫn đến hủy thưởng.
5.2 Một số quy định chung về khuyến mãi
- Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
- Betting Game có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện khuyến mãi ghi rõ khác.
- Thưởng hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày cấp nếu không được sử dụng, trừ khi có quy định khác.
- Betting Game có quyền hủy, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian thực hiện.
6Quy Tắc Trò Chơi
Mỗi thể loại game tại Betting Game – bao gồm bắn cá, nổ hũ, cá cược thể thao, thể thao điện tử và High Roller – có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.
6.1 Kết quả trò chơi
Tất cả kết quả trò chơi tại Betting Game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín. Kết quả RNG là ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể bị can thiệp hay dự đoán trước.
6.2 Cá cược thể thao
Đối với cá cược thể thao tại Betting Game, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Giá trị cược cuối cùng được tính theo tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công, không phải tỷ lệ hiển thị lúc người chơi bắt đầu điền thông tin cược.
7Hành Vi Bị Cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của Betting Game:
- Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
- Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của Betting Game.
- Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Betting Game cho các mục đích bất hợp pháp.
- Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất chính. Bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản Betting Game dưới bất kỳ hình thức nào.
8Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu
Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi tại Betting Game được thực hiện theo đúng Chính sách bảo mật được công bố công khai. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các hoạt động xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách đó.
Betting Game cam kết không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong toàn bộ quá trình truyền tải.
- Thông tin tài chính không bao giờ được lưu trữ toàn bộ trên máy chủ Betting Game.
- Người chơi có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
9Giới Hạn Trách Nhiệm
Betting Game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng người chơi. Trong giới hạn cho phép của pháp luật, Betting Game không chịu trách nhiệm đối với:
- Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Tổn thất do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Các quyết định cá nhân của người chơi liên quan đến mức độ tham gia và số tiền đặt cược.
Tổng trách nhiệm tài chính của Betting Game trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
10Chấm Dứt Tài Khoản
10.1 Người chơi tự đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản Betting Game bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
10.2 Betting Game đóng tài khoản
Betting Game có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phạm pháp.
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
10.3 Tự loại trừ
Betting Game hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người chơi muốn hạn chế hoặc ngừng hoàn toàn việc tham gia cá cược. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
11Thay Đổi Điều Khoản
Betting Game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Betting Game sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Phiên bản hiện tại luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
12Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của Betting Game, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:
- Email: support@bettinggame.biz
- Live Chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ với mọi khiếu nại bằng văn bản
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh các vấn đề phổ biến mà không cần liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.